Seit 2002 sind mehr als 15 Web Analytics Bücher in englischer und deutscher Sprache erschienen. Die meisten davon habe ich gelesen und möchte Ihnen hier einen Überblick geben, was deren Inhalt und Besonderes ist.

Welche deutschsprachigen Web Analytics Bücher gibt es? Welche englischsprachigen Web Analytics Bücher gibt es? Welches ist das beste Buch? Worin unterscheiden sich die Bücher?

Englischsprachige Bücher: Im Jahre 2002 erschien das erste Web Analytics Buch von Jim Sterne, dem Gründer der jährlich weltweit statt-findenden Web Analytics messe eMetrics. Von 2004 bis 2006 veröffentlichte Eric T. Peterson gleich drei Bücher: Web Analytics Demystified, Web Measurement Hacks und The Big Book of Key Performance Indicators. Die Grund-Idee: Web Analytics ist komplex. Anhand von wenigen messbaren Erfolgsfaktoren sollen Schwachstellen der Website identifiziert, optimiert und kontrolliert werden. Durch zielgerichtetes Reporting im Unternehmen, sollen Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen folgen. Avinash Kaushik durchbrach im Jahre 2007 diese kennzahlengesteuerte Denke mit dem Buch "Web Analytics - An Hour a Day", denn das Problem war, dass einem Reports keine Erkenntnisse (Insights) brachten. Man weiß zwar, wie es mit der Website steht, aber nicht wieso das so ist und wie man einen besseren Zustand herbeirufen kann. Avinash Kaushik schuf die KIAs (Key Insights Analysis) und zeigt auf, wie man vom einfachen Reporting zum Web Analytics Ninja wird. Dabei ist Web Analytics nicht alles. Web Analytics muss mit anderen Methoden kombiniert werden (Befragung, Usability Tests, Wettbewerbsdaten, etc.). Das ganze läuft unter dem Namen Web Analytics 2.0 und ist in seinem neusten Buch beschrieben (2010).

Deutschsprachige Bücher: Das erste deutsche Web Analytics Buch erschien 2008 von Frank Reese (Damit aus Traffic Umsatz wird). Es folgt stark der Denke von Eric T. Peterson, d.h. wie schafft man es, ein Unternehmen kennzahlengesteuert aufzu-bauen. 2009 war Frank Reese Herausgeber und Co-Autor des Buches „Website Optimierung“, bei dem neben Web Analytics auch wichtige andere Methode vorgestellt werden (User Experience Tests, A/B Tests, Cardsor-ting, Personas, etc.). Marco Hassler brachte im Jahr 2009 das zweite Web Analytics Buch heraus, das 2010 neu aufgelegt und erweitert wurde. Im Jahr 2009 ist auch das erste deutschsprachige Google Analytics Buch erschienen (Timo Aden). Axel Amthor und Thomas Brommund veröffentlichten mit dem „Praxisleitfaden für Marketer und Entscheider“ ein weiteres Web Analytics Buch.

Welches Buch brauche ich wirklich? Ich gebe Ihnen gleich ein paar subjektive Empfehlungen. Auf meiner Website ist der Inhalt jedes einzelnen Buches kurz zusammengefasst (Je Buch 3-8 Din-A4-Seiten). Zudem können Sie über Google Books die meisten amerikanischen Bücher auch online einsehen, um einen besseren Eindruck zu bekommen. Über Amazon können Sie die englischsprachigen Bücher z.T. auch billiger direkt aus dem Ausland bekommen (zwischen 15 und 25 Euro). Lieferzeit ist ein bis zwei Wochen.

Wenn ich nur Zeit und Lust für …
• ein Buch habe: Nehmen Sie das Web Analytics Buch von Marco Hassler. Es beschreibt sehr anschaulich, was Web Analytics ist und was man damit machen kann.
• zwei Bücher habe: Nehmen Sie das von Marco Hassler und das Web Analytics 2.0 von Avinash Kaushik. Avinash Kaushik hilft Ihnen dabei, Web Analytics als Teil von mehreren Methoden zu sehen.
• drei Bücher habe: Nehmen Sie neben dem Buch von Marco Hassler und Avinash Kaushik auch noch das „Big Book of Key Performance Indicators“ von Eric T. Peterson. Das Buch können Sie auf der Website von Eric T. Peterson kostenlos runterladen. Es ist sehr kompakt. Lassen Sie sich nicht durch das Jahr 2006 abschrecken, die KPIs sind noch voll aktuell. Mit diesen 3 Büchern beleuchten Sie Web Analytics aus verschiedenen Perspektiven.

Wenn ich Zeit und Lust für mehrere Bücher habe…
• Einstieg ins Thema: Nehmen Sie das Buch von Marco Hassler (2010), um in das Thema einzusteigen. Es ist sehr gut beschrieben, enthält aus allen Bereichen das Wichtigste. Während Marco Hassler einem das Handwerkszeug gibt, Web Analytics anzuwenden, geht es in dem Buch von Axel Amthor und Thomas Brommund (2010) verstärkt um das Projektmanagement.
• Analysetechniken vertiefen: Nehmen Sie beide englischsprachigen Bücher von Avinash Kaushik (2007, 2010). Sie helfen dabei Analysetechniken zu vertiefen, d.h. wie kann man aus den ganzen Datensalat Erkenntnisse ziehen?
• Praxiserfahrungen: Am besten wendet man das Gelernte gleich in der Praxis an. Dazu das Buch „Google Analytics“ von Timo Aden (2010). Für Yahoo Analytics gibt es ein englischsprachiges Fachbuch. Für Omniture gibt es leider kein Fachbuch. Wenn Sie Kunde von Omniture sind, haben Sie aber Zugriff auf alle Handbücher und Schulungsvideos. Zu empfehlen ist der Blog von Omniture und von Adam Greco (ein Jahrzehnt Praxiserfahrung mit Omniture). Ich habe aus den Blog von Adam Greco ein eBook erstellt.
• Website optimieren: Das Buch „Website Testing“ von Frank Reese (2009) und das Buch Web Measurement Hacks von Eric T. Peterson (2005) sind beides Gemeinschaftswerke, in denen viele Autoren/Experten mitgewirkt haben. Hier wird speziell beschrieben mit welchen Methoden man z.B. den Erfolg der die Suche, von Formularen und Bestellprozesse messen kann. Sowie Maßnahmen zur Optimierung. Auch ist in dem ersten Buch "Web Analytics - Damit aus Traffic Umsatz wird" von Frank Reese (2008) die Optimierung ein Themenschwerpunkt. Zudem das Buch „Website Boosting“ von Mario Fischer als auch die Fachzeitschrift (gleicher Name, erscheint alle 2 Monate im Kiosk).
• Erfolg kontrollieren: Ich denke, dass KPIs erst dann richtig Sinn machen, wenn man fortgeschrittener Web Analyst ist. Dann ist man in der Lage, die Daten zu interpretieren und auf die Anforderungen des Unternehmens gezielt zu reagieren. „The Big Book of Key Performance Indicators“ von Eric T. Peterson (2005) und “Web Analytics – Damit aus Traffic Umsatz wird” von Frank Reese (2008) sind die Fachbücher für die kennzahlengesteuerte Unternehmensführung. Dazu noch das 2010 von Heiko Haller, Markus Hartwig und Arne Liedke erschienene "Google Analytics & Co." zu empfehlen, da es Google Analytics unter dem ständigen Blickwinkel der Business-Brille stellt.

... und dann gibt es noch Bücher zur Conversion-Optimierung. Aber das ist ein Thema für die nächste Runde an Buchvorstellungen.